Políticas de Cancelación y Reembolso

En Puerta de Mar, las reservas se gestionan directamente a través de WhatsApp. Una vez confirmada la reserva mediante pago, aplican las siguientes políticas de cancelación y reembolso.

Los reembolsos se calculan sobre el monto total pagado de la estancia.

1. Cancelaciones con más de 15 días de anticipación

• Se reembolsará el 90% del total de la reserva.
• Se retendrá un 10% en concepto de gastos administrativos.

2. Cancelaciones entre 7 y 15 días de anticipación

• Se reembolsará el 50% del total de la reserva.
• Se retendrá el 50% restante como penalidad de cancelación.

3. Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación

• No hay reembolso (0%).
• Se retendrá el 100% del monto pagado debido a la imposibilidad logística de reasignar las fechas.

4. Restricciones adicionales

• No se permiten cancelaciones el mismo día de la fecha de check-in ni posteriores.
• Los reembolsos, cuando apliquen, se realizarán por el mismo método de pago utilizado al momento de la reserva.