Términos y Condiciones Generales

Bienvenido a Puerta de Mar. Al reservar Rancho Lucas o Rancho Gael, aceptas las siguientes condiciones, que buscan garantizar una experiencia segura y agradable para todos.

1. Horarios de estadía

Los horarios de entrada (check-in) y salida (check-out) se indican en la confirmación de tu reserva y pueden variar según el rancho. Te pedimos respetarlos para permitir la preparación adecuada de las instalaciones entre huéspedes. Todos los horarios corresponden a la hora local de El Salvador.

2. Capacidad y uso de las instalaciones

No se permite exceder la capacidad máxima de huéspedes establecida para el rancho al momento de la reserva. La cantidad de huéspedes, mascotas y visitantes contratada es la que aparece en tu reserva; cualquier persona, mascota o visitante adicional puede generar cargos extra o el rechazo de admisión.

El huésped titular, es decir, quien realiza la reserva, asume la responsabilidad total por cualquier daño, pérdida o sustracción de mobiliario, amenidades o instalaciones ocasionados durante su estadía, ya sea por él mismo o por sus acompañantes, mascotas o visitantes.

3. Visitantes

Un visitante es una persona que acompaña a los huéspedes durante el día pero no pernocta en el rancho. Los visitantes deben retirarse a más tardar en el horario indicado durante el proceso de reserva y están sujetos a los cargos correspondientes. El huésped titular es responsable de la conducta de sus visitantes.

4. Política pet friendly

Nuestras instalaciones son pet friendly. Los dueños son estrictamente responsables del comportamiento de sus mascotas, de recoger sus desechos y de cubrir cualquier daño material ocasionado por ellas. La cantidad de mascotas permitida es la establecida para cada rancho y la contratada en la reserva.

5. Proceso de pago

Al iniciar una reserva, el sistema bloquea las fechas seleccionadas y otorga un plazo limitado para completar el pago. Si la transacción no se confirma dentro de ese plazo, las fechas se liberan automáticamente y quedan disponibles para el público. El tiempo restante se muestra durante el proceso de pago.

Cuando la modalidad de abono está disponible y el huésped opta por ella, se cobra un anticipo al reservar y el saldo restante debe cancelarse en persona el día de entrada al rancho. La reserva no se considera completa hasta cubrir el saldo.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y devolución se rigen por nuestra Política de Cancelación y Reembolso, disponible por separado, que el huésped acepta al momento de reservar.

7. Exoneración de responsabilidad

Seguridad y accidentes: el uso de las instalaciones, la piscina y el acceso a la playa son bajo el propio riesgo y responsabilidad exclusiva de los huéspedes. Puerta de Mar, sus propietarios y la administración no se hacen responsables por accidentes, lesiones, ahogamientos ni cualquier eventualidad médica ocurrida durante la estadía. Es obligatorio que los menores de edad permanezcan en todo momento bajo la estricta supervisión de un adulto responsable.

Objetos de valor: la administración no se hace responsable por la pérdida, robo, daño o extravío de dinero, joyas, dispositivos electrónicos ni cualquier otro objeto de valor personal dejado dentro de las instalaciones, en las áreas comunes o en los vehículos de los huéspedes.